KHÓA HỌC: NHẬN THỨC VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ MỘT CÁCH SÁNG TẠO 

(Thời lượng: 7giờ - 14 giờ) 

Đối tượng: nhân viên & cán bộ quản lý của các doanh nghiệp và tất cả những ai cần nâng cao khả năng nhận thức, giải quyết vấn đề. Bạn luôn phải đối mặt với các thách thức, thay đổi, vấn đề trong công việc và cuộc sống, đôi khi bạn rối trí không biết giải quyết thế nào?

Bạn chưa hài lòng với cách bạn đang dung để giải quyết vấn đề, bạn muốn có cách tiếp cận và giải quyết vấn đề khoa học, linh họat và sáng tạo hơn?

Khóa học sẽ cung cấp cho học viên những kỹ năng quan trọng trong thuyết trình:

Cách thức nhìn nhận, phát hiện và tiếp cận vấn đề

Các chiêu thực cho từng bước của quy trình giải quyết vấn đề hiệu quả

Các bí quyết và nguyên tắc sáng tạo, phát huy tư duy tích cực

Lựa chọn giải pháp tốt nhất và xử l‎ các thay đổi, các mâu thuẫn trong quá trình GQVĐ

Nội dung bài học

Phần 1: Nhận thức vấn đề : bản chất và nguyên nhânHiểu khái niệm vấn đề qua trò chơi thực tiễn: tránh các ngộ nhận về vấn đề

Thực hành các cách thức nhận biết và tiếp cận vấn đề tích cực.

Lý thuyết về qui trình giải quyết vấn đề và các bước vận dụng

Vận dụng mô hình Xương cá ( fish bone) để tìm các nguyên nhân, và giải quyết đúng nguyên nhân chính, không đi lạc vào các nguyên nhân phụ 

Phần 2: Nghiên cứu  các kỹ thuật giải quyết vấn đề và cách thức áp dụng.Kỹ thuật “tập kích não” để phát huy các ‎ tư tưởng sáng tạo

Dùng Bản đồ tư duy để hệ thống hóa và phát triển các ‎ tưởng

Trả lời các câu hỏi 5W + 1 H

Kỹ thuật “6 chiếc nón tư duy” để soi rọi vấn đề vá các giải pháp dưới nhiều góc cạnh trước khi quyết định lựa chọn

Cách thức lựa chọn giải pháp bằng các tiêu chí cụ thế và cân đối điểm ưu tiên.

Phần 3: Thực hiện giải quyết vấn đề và công tác kiểm tra, điều chỉnh 
Cách xử lý‎ các trở ngại, chống đối trong quá trình giải quyết vấn đề 
Lường trước các thay đổi, quản trị sự thay đổi và hạn chế rủi ro 

Cách vận dụng linh họat các giải pháp thay thế, điều chỉnh khi cần thiết.

Phương pháp học: kết hợp đào sâu lý thuyết qua thực hành tại chỗ  xóay sâu vào các vấn đề cụ thể của chính học viên khi làm việc tại doanh nghiệp. Khóa học đòi hỏi sự tham gia tích cực của học viên để có các giải pháp giải quyết vấn đề thực tế, khả thi, áp dụng ngay được cho công việc hàng ngày của học viên. Các khách hàng đã thực hiện khóa học này:

1. Với Công ty L &A: Coop Mart, cán bộ quản lý của L&A và 1 số công ty

 2. Với MTC: Fahasa, các khóa Public