KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Mục tiêu

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho các học viên các khái niệm, công cụ và các bước cần thiết để bán hàng thành công trong một môi trường kinh doanh mang tính cạnh tranh. Vào cuối khóa học, học viên có thể:

Xác định được các khái niệm cơ bản và tiến trình bán hàng chuyên nghiệp;
Xác định các tiêu chuẩn của các bước bán hàng và đặc tính của một người bán hàng thành công;
Thiết lập mục tiêu, lập kế hoạch và tổ chức công việc cá nhân một cách hiệu quả;
Thăm dò và xác định khách hàng tiềm năng và nhu cầu của khách hàng;
Trình bày lợi ích sản phẩm / dịch vụ;
Xử lý phản đối của khách hàng và kết thúc việc bán hàng;
Thực hiện 5 bước bán hàng theo nhu cầu một cách tự tin và có cấu trúc.

Cấu trúc

Khóa học được giảng dạy trong 3 ngày (7 giờ / ngày). Phương pháp đào tạo bao gồm diễn vai, thảo luận nhóm và thực hành.

Học viên

Khóa học dành cho các nhân viên tiếp thị bán hàng, những cá nhân muốn phát triển trong lãnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.

Bài học

1. Hoạch định cá nhân

Nội dung chính:

Thời gian là tài sản
Tiến trình quản lý thời gian
Mục đích
Mục tiêu SMART
Các bước hành động
Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc
Kế hoạch hành động

Kết quả:

Xác định ý nghĩa và tầm quan trọng của việc quản lý thời gian qua việc hoạch định và tổ chức cá nhân
Xác định các mục đích của cá nhân và công việc
Lập kế hoạch hành động cá nhân phù hợp với mục đích và mục tiêu đã xác định 

2. Giới thiệu bán hàng theo nhu cầu

Nội dung chính:

Hệ thống bảy bước bán hàng
Tiêu chuẩn của kỹ năng bán hàng
Đặc tính của nhân viên bán hàng
Nhu cầu của khách hàng

Kết quả:

Hiểu được các thuật ngữ và khái niệm bán hàng theo nhu cầu
Xác định các yêu cầu và đặc tính của người bán hàng thành công
Xác định nhu cầu của khách hàng 

3. Các kỹ thuật bán hàng

Nội dung chính:

Đặc tính và lợi ích sản phẩm
Câu lợi ích
Thăm dò
Xử lý phản đối
Kết thúc

Kết quả:

Chuẩn bị các câu lợi ích
Thực hiện được các kỹ thuật bán hàng 

4. Chuẩn bị bán hàng

Nội dung chính:

Xác định khách hàng tiềm năng
Sắp xếp cuộc hẹn
Kế hoạch bán hàng
Chuẩn bị bán hàng

Kết quả:

Đạt được các cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng
Hoạch định và chuẩn bị cho việc bán hàng một cách có hệ thống 

5. Bán hàng

Nội dung chính:

Mở đầu
Khám phá nhu cầu
Trình bày lợi ích
Xử lý phản đối
Kết thúc
Theo dõi

Kết quả:

Áp dụng các kỹ thuật bán hàng vào 5 bước bán hàng theo nhu cầu một cách tự tin
Xác định các tiêu chuẩn theo dõi bán hàng

6. Thực hành

Nội dung chính:

Áp dụng các bước và các kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp
Đánh giá và phản hồi thực hành
Tổng kết

Kết quả:

Thực hiện 5 bước bán hàng theo nhu cầu một cách tự tin
Xác định thành tựu và những lãnh vực cần hoàn thiện để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp và thành công